HelpDesk 

Helpdesk ydelser kan kategoriseres som ydelser der bygges på de grundlæggende ServiceDesk ydelser, også kaldet 2. level support.

Ydelserne omfatter ofte hjælp til forretningsapplikationer og aftales individuelt.

Dog  indgår HelpDesk essentials altid og omfatter basic office 365, windows, AD, WIFI. 

Kombineres HelpDesk med Service Management Portal får virksomheden adgang til en unik knowledge database, som er koblet  op til Neisa´s CloudService, som deles med mange andre kunder. Via machine  learning giver det en unik mulighed for selv at finde  løsninger – på selv komplekse problemstillinger.